Strona i marka GRAFSON.EU stanowi własność firmy GRAFSON Kamil Kowski z siedzibą w Rzeszowie przy ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 50e/26. NIP/VAT-EU: PL6020071609. Poniższy regulamin przyjmowania i realizacji zleceń określają zasady obowiązujące pomiędzy Klientem (zwany dalej Zamawiającym) a firmą GRAFSON (zwanym dalej Wykonawcą). Postanowienia niniejszego regulaminu stanowią integralną część zamówienia. Za przyjęcie zlecenia i przekazanie go do realizacji uważa się opłacenie faktury pro forma. Opłacenie faktury pro forma oznacza zapoznanie się z poniższym regulaminem i akceptację zasad w nim zawartych. Niezapoznanie się z jego treścią nie zwalnia Zamawiającego z obowiązywania zasad, jakie są w nim zawarte. Przedmiotem niniejszego Regulaminu jest wykonywanie przez firmę GRAFSON na rzecz Zamawiającego projektów graficznych, obraów, ilustracji, fotografii, filmów video, animacji oraz dostarczanie ich drogą elektroniczną Zamawiającemu, wydruk materiałów lub wdrożenie sklepu / strony internetowej.

Zamówienia mogą być składane w formie pisemnej na adres e-mail: studio@grafson.eu. Koszt realizacji zlecenia podany jest w treści wiadomości e-mail. Wszelkie podawane ceny są cenami netto, do których należy doliczyć 23% podatku VAT. Każde zamówienie musi zawierać:

• adres e-mail
• pełne dane firmy lub w przypadku osób prywatnych pełne dane osobowe (nazwa firmy, NIP – w przypadku firm, imię i nazwisko, adres)
• ewentualny adres dostawy gotowych produktów, oraz telefon kontaktowy dla kuriera (dotyczy druku projektów)
• plik / pliki z materiałami źródłowymi, opis / wytyczne projektu
• ewentualne dane dostępowe do domeny i / lub serwera (w przypadku stron internetowych lub sklepów – tam, gdzie serwer i / lub domena są po stronie Zamawiającego)

Po złożeniu zamówienia, Zamawiający otrzymuje e-maila zwrotnego z potwierdzeniem, linkiem do płatności oraz fakturą pro forma, która stanowi podstawę dokonania płatności.

Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty 100% wartości zamówienia.

Pliki źródłowe należy dostarczać drogą mailową. Do większości zamówień niezbędne jest dostarczenie materiałów i informacji przez Zamawiającego (logo firmy lub księga znaku, plik / pliki z treścią, dane teleadresowe, fotografie, ilustracje, ikony, szkice, typografia, kolorystyka itp.). Stylistyka projektu tworzona jest na podstawie sugestii przesłanych przez Zamawiającego (podobne prace / opis). Jeśli do zamówienia nie zostały dostarczone żadne materiały odnośnie stylistyki, projekt powstaje na podstawie innych ogólnie dostępnych materiałów firmy (strona internetowa, katalog, wizytówka itd.). W sytuacji, gdy materiały z którymi, można zachować spójność, nie zostały dostarczone oraz nie ma ogólnie dostępnych materiałów, stylistyka do nowego projektu tworzona jest według uznania Wykonawcy. Do projektów powinny zostać dostarczone również szczegóły techniczne projektu (rozmiar, rozdzielczość, formaty plików, kompresja, użyte technologie, wytyczne z drukarni itd.), jeśli takie nie zostaną dostarczone, Wykonawca wykonuje projekt według powszechnie stosowanych standardów.

Realizacja następuje według ustalonego wspólnie terminu lub jeśli taki nie został ustalony, najszybciej jak to możliwe dla Wykonawcy (kolejka projektów). Projekty zawsze przesyłane są do akceptacji. Należy wtedy dokładnie sprawdzić teksty, zdjęcia, kompozycje, rozmiary itd. Proces projektowania jest na bieżąco konsultowany. Wszelkie zmiany w projekcie wymagają zawsze akceptacji Zamawiającego, aż do uzyskania finalnej jego wersji. W przypadku druku Zamawiający musi zdawać sobie sprawę z ograniczeń, jakie narzuca druk i akceptuje ich konsekwencje, w tym różnice kolorystyczne, jakie mogą wystąpić w stosunku do obrazu obserwowanego na różnych monitorach lub druku tej samej pracy na różnych maszynach. Wszędzie tam, gdzie wymagane jest uzyskanie określonych kolorów, Zamawiający musi dostarczyć wartości procentowe kolorów CMYK.

• Zamawiający może zgłosić drogą elektroniczną (poprzez e-mail) zbiorcze uwagi co do projektu w terminie 7 dni roboczych od otrzymania prezentacji projektu. Brak zgłoszenia uwag jest równoznaczny z akceptacją projektu, chyba że Zamawiający poinformuje Wykonawcę o niemożności zgłoszenia uwag w tym czasie.
• Wykonawca zobowiązuje się do uwzględnienia uzasadnionych uwag Zamawiającego oraz przedstawienia poprawionego projektu w terminie nie dłuższym niż 7 dni robocze od dnia wniesienia uwag przez Zamawiającego, chyba że Wykonawca poinformuje Zamawiającego o niemożności naniesienia poprawek w tym czasie.
• Poprawki muszą być dostarczone do Wykonawcy w formie listy, która jest chronologiczna do projektu (każda strona / część projektu opisana po kolei). Lista poprawek powinna być czytelna i spójna oraz przesłana w całości e-mailem do Wykonawcy. Jeżeli Zamawiający redaguje poprawki w sposób nieczytelny, chaotyczny, przesyła je w częściach lub kolejne poprawki są sprzeczne z poprzednio zleconymi, to naliczane są dopłaty zgodnie z dodatkowym nakładem pracy.
• Poprawka to zmiana / przesunięcie pojedynczych elementów, czcionek, kolorów itp. Zmiana założeń / materiałów / stylistyki wyceniana jest indywidualnie – liczona jest ilość czasu poświęcona na wprowadzenie poprawek.
• Dopuszczalne jest maksymalnie trzykrotne przesyłanie listy poprawek, każda kolejna lista jest dodatkowo płatna – liczona jest ilość czasu poświęcona na wprowadzenie poprawek. Wykonawca nie pobiera opłat za dodatkowe poprawki, jeśli uzna, iż pozytywnie wpływają na projekt (poprawa walorów estetycznych – lepszy projekt do portfolio).
• Wszelkie zmiany w wyglądzie oraz układzie elementów po akceptacji / wdrożeniu projektu będą dodatkowo płatne.
• Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wykryte po akceptacji projektu przez Klienta.
• Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy zaistniałe w projekcie przesłanym przez Klienta.
• Jeśli zamawiany był wyłącznie projekt, to dostarczany jest on w ustalonej formie (e-mail lub inny nośnik informacji). W przypadku znalezienia błędów po wydruku zaakceptowanych projektów, reklamacje z tego tytułu nie będą mogły być uwzględnione.

Zgodnie z przepisami, prawa autorskie do projektu ma tylko i wyłącznie jego wykonawca, czyli firma GRAFSON. Zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83) plik źródłowy projektu jest własnością firmy GRAFSON. Klient może wykorzystać wykonany na jego zlecenie projekt do druku lub internetu. Gdy Zamawiający chce pozyskać plik źródłowy projektu w celu dokonywania w nim zmian z pominięciem firmy GRAFSON musi wykupić prawa autorskie. Koszt wykonania projektu graficznego nie upoważnia Klienta do otrzymania plików źródłowych. Chyba że Zamawiający wykaże chęć kupienia projektu wraz z plikiem źródłowym (80% kwoty wyjściowej).

Majątkowe prawa autorskie są zbywalne. W momencie, gdy Zamawiający opłaca projekt i akceptuję go, firma GRAFSON zbywa na jego rzecz swoje majątkowe prawa autorskie. Zamawiający może projekt wydrukować, umieścić w sieci i za jego pośrednictwem promować swoje usługi. Nie może jednak wprowadzać w nim żadnych zmian – jest to zabronione na podstawie prawa autorskiego.

• Zamawiający zobowiązuje się do dostarczenia drogą mailową niezbędnych materiałów i informacji wymaganych do poprawnego wykonania przedmiotu Umowy, przede wszystkim logotypów, tekstów oraz pomocy merytorycznej dotyczącej przedmiotu jego działalności w zakresie koniecznym do realizacji projektu.
• Zamawiający zobowiązuje się do dostarczenia kompletu materiałów drogą elektroniczną w czytelnej i spójnej formie. Zawartość merytoryczna przesłana przez Klienta powinna być sformatowana, w formie możliwej do edycji. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za brak polskich znaków, różnorodne czcionki w jednolitym tekście oraz tzw. literówki. Do materiałów zaliczamy: cały tekst, jaki ma się znaleźć w projekcie, tj. informacje, hasła reklamowe, dane firmy, itd.; zdjęcia; logo; mapy i inne materiały do wykorzystania w projekcie w najwyższej jakości. Logo – powinno być w formacie wektorowym – skalowalnym (np. .pdf, .eps, .svg, .ai, .cdr), w krzywych. W przypadku braku zdjęć i konieczności zakupu, czy wyszukania odpowiednich zdjęć, do ceny projektu zostanie doliczona dodatkowa kwota. W przypadku braku wystarczających wytycznych od Zamawiającego, projekt zostanie wykonany według uznania Wykonawcy.
• Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za treść dostarczonych materiałów.
• Wykonawca nie bierze odpowiedzialności za: niską jakość grafik dostarczonych przez Zamawiającego; opóźnienia w dostawie materiałów przez firmy zewnętrzne; opóźnienia w druku, które powstały na skutek czynników zewnętrznych niezależnych od firmy GRAFSON; czas trwania propagacji DNS, przy zmianie serwera; opóźnienia w terminie realizacji wynikające z terminu dostarczenia poprawnych danych przez Zamawiającego.
• Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w zakresie niezbędnym do wykonania niniejszej Umowy, a w szczególności do terminowego i poprawnego przesyłania materiałów, dokonywania akceptacji, przesyłania poprawek w terminie umożliwiającym zastąpienie informacji nieaktualnych lub błędnych.
• W przypadku roszczeń zgłoszonych przez osoby trzecie wskazujących, że materiały wykorzystane do realizacji projektu wysłane przez Zamawiającego naruszają patenty i / lub prawa autorskie, Zamawiający, na żądanie Wykonawcy, na własny koszt przystąpi do procesu sądowego, zwalniając bezwarunkowo Wykonawcę od tych roszczeń i zapłaci wszelkie koszty, odszkodowania i koszty obsługi prawnej zasądzone ostatecznie przez Sąd Powszechny.
• Zamawiający ma prawo do wykonywania weryfikacji lub nieznacznych aktualizacji w otrzymanych projektach graficznych bez uprzedniej zgody Wykonawcy. Wszelkie modyfikacje, które w sposób znaczący zmieniają projekty graficzne, mogą być wykonane wyłącznie za zgodą Wykonawcy.
• W przypadku, gdy Zamawiający rezygnuje z realizacji złożonego zamówienia, zobowiązany jest pokryć wszelkie koszty poniesione przez Wykonawcę w związku z rozpoczęciem realizacji zaakceptowanego przez siebie zamówienia.
• Wykonawca zobowiązany jest świadczyć usługi z należytą starannością.
• Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany obowiązują od daty opublikowania ich na stronie grafson.eu.

• Czas realizacji zleceń określony jest w ofercie przedstawionej Zamawiającemu. Wykonawca zastrzega sobie możliwość przedłużenia czasu realizacji zleceń z przyczyn od niego niezależnych.
• Czas realizacji zleceń liczony jest od momentu dostarczenia przez Zamawiającego wszystkich materiałów niezbędnych do realizacji zlecenia, takich jak: treści, informacje, grafiki oraz zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym firmy GRAFSON.
• Terminy realizacji zleceń podawane są zawsze w dniach roboczych, tj. z pominięciem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni wolnych od pracy.
• Zamawiający i Wykonawca zobowiązują się do przestrzegania terminów realizacji określonych w niniejszej Umowie.
• Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za przedłużenie czasu wykonania prac określonego w Umowie, jeśli Zamawiający przedłuża termin wysłania poprawek, akceptacji lub płatności.

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupuje rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według jego specyfikacji lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Projekty wykonywane są na indywidualne zlecenie Zamawiającego, nie ma więc możliwości zwrotu projektu / rezygnacji ze zlecenia po jego realizacji. Jeśli jednak Wykonawca nie zdążył jeszcze rozpocząć pracy nad projektem, możliwe jest anulowanie i zwrot wpłaconej kwoty. Możliwe jest również anulowanie zlecenia w trakcie jego realizacji, Wykonawca ocenia wówczas procent pracy, jaką wykonał, przerywa ją i zwraca odpowiednią część wpłaconej kwoty. Jeżeli projekt został wykonany nie zgodnie z pisemnymi ustaleniami, Zamawiający ma prawo złożyć reklamację drogą mailową. Wykonawca przerabia wtedy projekt według ustaleń w ciągu 7 dni roboczych, chyba że Wykonawca poinformuję Zamawiającego o niemożności naniesienia zmian w tym terminie. Jeśli Wykonawca nie odpowie na reklamację w terminie 30 dni, reklamacje uważa się za uznaną.

Dokonywanie płatności jest możliwe w następujący sposób:

• przedpłata na konto bankowe (na podstawie faktury pro forma)
• przedpłata przy użyciu tzw. szybkich płatności (na podstawie faktury pro forma – link do płatności przesyłany jest w wiadomości e-mail)
• wpłata po realizacji na podstawie faktury VAT (dotyczy stałych klientów)

Zważywszy na to, że Strony umowy będą współpracować, a co za tym idzie, pragną ujawnić pewne specyfikacje, wzory, rysunki, oprogramowanie, dane, prototypy i inne informacje strategiczne, finansowe, handlowe i techniczne, zostaje zawarta niniejsza umowa, której przedmiotem jest zachowanie poufności informacji poufnych, ujawnionych przez strony w związku z zawieraniem umów oraz ich realizacją.

W związku z powyższym uzgodniono, co następuje:

• Określenie „Informacje Poufne” oznacza informacje o charakterze technicznym, handlowym, finansowym, marketingowym oraz organizacyjnym, w tym wiadomości oraz know-how, dotyczące lub związane z działalnością Stron.
• Uważa się, że określenie „Informacje Poufne” nie obejmuje: informacji powszechnie znanych w czasie ich ujawnienia; informacji, które podlegają ujawnieniu na podstawie obowiązujących przepisów prawa; informacji, na których ujawnienie Partner wyraził uprzednią zgodę w formie pisemnej.
• Strony zobowiązują się, że przez okres obowiązywania Umowy wskazany w pkt. 5 oraz przez 3 lata po jego upływie nie ujawnią Informacji Poufnych osobom trzecim, ani nie wykorzystają Informacji Poufnych w celu innym niż wykonanie usługi polegającej na: współpracy handlowej stron / przygotowaniu oferty handlowej i jej ewentualnym wykonaniu.
• Strony zobowiązują się do podjęcia wszelkich niezbędnych kroków dla zapewnienia, że żadna z osób otrzymujących informacje nie ujawni tych informacji, ani ich źródła, zarówno w całości, jak i w części stronom trzecim bez uzyskania uprzedniego wyraźnego upoważnienia na piśmie od Strony, której informacja lub źródło informacji dotyczy.
• Strony zobowiązują się nie kopiować, nie powielać ani w żaden sposób nie rozpowszechniać informacji poufnych z wyjątkiem uzasadnionej potrzeby do celów realizacji zobowiązań wynikających z umowy.

• Strony zobowiązują się do wzajemnego i niezwłocznego powiadamiania się o zaistniałych przeszkodach w wypełnianiu wzajemnych zobowiązań w trakcie wykonywania przedmiotu Umowy.
• Wykonawca przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do projektów graficznych, które zostaną stworzone w celu realizacji Umowy bez ograniczenia co do terytorium i ilości.
• Autorskie prawa majątkowe przechodzą na Zamawiającego na czas nieoznaczony.
• Wszelkie spory mogące wyniknąć z niniejszej Umowy lub z nią związane będą rozstrzygane przez Strony polubownie w drodze negocjacji. W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu zostanie on przedłożony przez którąkolwiek Stronę do rozstrzygnięcia Sądowi Powszechnemu, właściwemu dla siedziby Wykonawcy.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Wszelkie zmiany niniejszej Umowy, pod rygorem nieważności muszą być dokonane w formie pisemnej.
• Zmiany osób kontaktowych nie wymagają zmiany Umowy i stają się skuteczne z chwilą zawiadomienia drugiej Strony o zmianie, w formie potwierdzonej przez drugą Stronę w wiadomości e-mail.
• Do czasu otrzymania przez drugą Stronę powiadomienia o zmianie osób upoważnionych do kontaktów w zakresie realizacji Umowy, korespondencję kierowaną i przesyłaną na adres wskazany przez Stronę uznaje się za doręczoną.
• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.